04 сентября 2018, 10:30 6622

Хорошая новость для кишиневцев, подключенных к «Termoelectrica»

«Termoelectrica» автоматизировала и модернизировала свой Колл-центр.

Таким образом, начиная с сегодняшнего дня, позвонив на единый номер 022 447 447, жители Кишинева, подключенные к централизованной системе отопления, будут иметь возможность выполнять несколько операций в реальном времени без дополнительных перенаправлений.

Новое роботизированное приложение будет доступно на государственном и русском языках и будет предоставлять потребителям нужную им информацию:
- информацию о том, как оплатить счет;
- информацию о долге или контракте;
- информацию о платежах;
- информацию об отключениях / работах и авариях.

Кроме того, новая услуга даст потребителям возможность выполнить ряд операций, таких как:
- передача показаний счетчика;
- уведомления об утечках и / или проблемах качества и другие.

Потребители, которые не получат ответы на свои вопросы, смогут связаться с оператором. В то же время для обеспечения улучшенного качества обслуживания все входящие вызовы будут записываться.

Наряду с услугой Колл-центра, остаются активными номера телефонов для сообщения технических проблем в приложении Viber: 069-444-144, а также диспетчерской службы: 022-44-11-38.