12 septembrie 2017, 14:00 Natura şi turismul 40220

Pasagerii avioanelor ar putea fi lipsiți de compensații

Victor Surugiu

Fostul minister al transportului, deja în componența noului minister, propune modificarea regulilor de achitare a compensațiilor pentru pasagerii avioanelor.

Cu fiecare an, în Moldova crește numărul celor nemulțumiți de zboruri, ceea ce nu e de mirare: întîrzierile și anulările rutelor au devenit un lucru de rutină pentru transportatorii aerieni locali.

Călătorul nemulțumit poate obține de la companiile aeriene moldovenești maximum să fie îmbarcat în alt avion sau să i se ramburseze banii pentru biletul neutilizat. În cele mai multe cazuri călătorul pătimit este nevoit să obțină plata în instanță. Mai mult, Ministerul Transporturilor, care recent a intrat în componența Ministerului Economiei și Infrastructurii, promovează intens modificarea regulilor de achitare a compensațiilor pentru reținerea zborului.

Au suferit mii de pasageri

Transportatorii aerieni ce activează pe piața moldovenească au figurat în repetate rînduri în scandaluri, cînd pasagerii erau nevoiți să petreacă ore în șir în aeroporturi. De regulă, vinovate sînt deficiențele tehnice ale navelor aeriene sau reținerea lor pe alte rute. În vara aceasta a avut loc un șir de incidente de acest fel, în cadrul cărora, din cauza nerespectării orarului, au avut de suferit mii de pasageri. Companiile aeriene „Air Moldova" și „Fly One" au apărut de zeci de ori în știri.

La finele lunii august, avionul ce zbura din Chișinău în Milano, efectuînd cîteva cercuri deasupra țării, a revenit de două ori pe aeroportul capitalei. Reprezentanții companiei „Air Moldova" au declarat că de vină a fost o deficiență tehnică. Drept rezultat, avionul a decolat cu o întîrziere de cîteva ore. În luna iulie pasagerii rutei Roma-Chișinău au așteptat cîteva zile pentru a decola, iar transportatorul aerian a explicat întîrzierea prin verificarea inopinată întreprinsă de autoritățile aeriene italiene. Anterior ruta Paris-Chișinău a fost reținută preț de 30 de ore. Totodată, pasagerilor nu li s-a oferit informația despre zbor, mulți au rămas să doarmă în Aeroport.

Pe 2 iulie ruta companiei aeriene Fly One, cu 170 de pasageri la bord, care efectua zborul din Heraklion spre Chișinău s-a întors din drum după decolare, din cauza necesității verificării suplimentare a avionului. Pasagerii au rămas blocați pe insula Creta și au ajuns la Chișinău cu mare întîrziere. Ei au relatat că după aterizarea de urgență la Heraklion, Fly One nu a luat legătura nici cu pasagerii, nici cu aeroportul elen, nici cu echipajul avionului.

Ambii transportatori aerieni vara aceasta au înregistrat devieri de orar, din cauza deficiențelor tehnice a avioanelor și a altor motive. Îndată ce se produce o deficiență, un șir de zboruri se rețin sau sînt anulate. Cel mai des au de suferit pasagerii care au procurat bilete din/în orașele Italiei, precum și cei care doresc să ajungă la București sau să decoleze de acolo. Angajații companiilor aeriene explicau modificările din orar prin aglomerația din perioada estivală, dar pasagerilor nu le este mai ușor de la asta.

De menționat că recent angajații transportatorului aerian național au scris un mesaj pe numele președintelui, președintelui Parlamentului și premierului, cu solicitarea de a salva compania aeriană. Potrivit lor, doar în primele luni de vară, din cauza diferitor defecțiuni, inclusiv ieșirea din funcție a motorului și alte defecțiuni tehnice serioase ale aeronavelor, au fost anulate 30 de rute și circa 80 reținute. Totodată, situația din jurul Fly One după un șir de incidente cu avioanele companiilor aeriene în iulie a devenit obiect de discuție în Parament.

Continuarea aici.